Naast scherpe prijzen en het gemak van online winkelen draagt Pleintotaal ook zorg voor de juiste Service & Garantie behorende bij uw aankoop.

Voor ons gehele aanbod geldt dat wij uitsluitend Nederlandse producten aanbieden, die voor de Nederlandse markt bestemd zijn. Alle producten zijn (indien van toepassing en beschikbaar) voorzien van een Nederlandse handleiding en op alle producten zijn de door de fabrikant opgestelde Nederlandse garantievoorwaarden van toepassing, die door Pleintotaal worden uitgevoerd.
 
Garantie op producten wordt door Pleintotaal verleend conform de voorschriften die de desbetreffende fabrikant daarvoor heeft opgesteld.
 
Koopt u uw product(en) bij Pleintotaal, dan verzekert u zich tevens van het volgende uitgebreide pakket aan Service & Garantie voorwaarden:

• 7 dagen zichttermijn na ontvangst van uw bestelling (afkoelingsperiode)
• uitstekende garantie en garantie afhandeling

Kosteloos annuleren van uw bestelling
Bij Pleintotaal heeft u als consument de mogelijkheid uw bestelling kosteloos te annuleren tot aan het moment van levering. Op het moment dat uw bestelling uitleveringsgereed is, is het niet meer mogelijk uw bestelling kosteloos te annuleren. Wij zullen u dan de gemaakte orderkosten in rekening brengen. U kunt de koop dan nog wel ontbinden door middel van de afkoelingsperiode. U kunt uw bestelling annuleren door de klantenservice van Pleintotaal hiervan in kennis te stellen. Dit kan schriftelijk per email of per telefoon. Vooruitbetalingen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering overgemaakt op de door u vermelde bank- of girorekening. Bestellingen die speciaal op uitdrukkelijk verzoek voor u besteld worden, dan wel speciaal voor u worden vervaardigd, kunnen nimmer worden geannuleerd. Voorafgaande aan een dergelijke bestelling wordt dit met u overeengekomen.

Afkoelingsperiode (7dagen zichttermijn na ontvangst van uw bestelling)
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het product 7 dagen op zicht. Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden. Maakt u geen gebruik van deze mogelijkheid, dan is de koop 7 dagen na ontvangst van uw bestelling definitief. Wilt u gebruik maken van de afkoelingsperiode, volg dan de volgende procedure:

• Stel de klantenservice van Pleintotaal binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling in kennis van het feit dat u gebruik wilt maken van de afkoelingsperiode. Dit kan per email of telefonisch. ; 
• U retourneert het product ongebruikt in ongeopende en onbeschadigde verpakking aan Pleintotaal, inclusief de originele aankoopfactuur van Pleintotaal. De kosten en het risico voor de retour zending zijn voor uw eigen rekening. 
• Zo spoedig mogelijk na de retourontvangst van uw product door Pleintotaal, doch uiterlijk binnen 30 dagen, wordt het aankoopbedrag min de gemaakte verzendkosten overgemaakt op de door u vermelde bank- of girorekening.
• Geopende producten, beschadigde producten, producten met beschadigde verpakking, producten waarvan een zegel is verbroken en producten met elke andere afwijking van het aan u geleverde, kunnen niet worden geretourneerd op basis van een beroep op de afkoelingsperiode; 
• Voor producten die Pleintotaal met een beroep op de afkoelingsperiode retour ontvangt en die niet voldoen aan de voorwaarden, krijgt u gedurende 30 dagen de gelegenheid om het product, op eigen rekening, bij Pleintotaal af te halen of zorg te dragen voor een verzendvergoeding voor de retourzending.
• Uitstekende service en garantie afhandeling

Beschadigde of niet werkende producten
Is er iets aan de hand met een product wat u bij Pleintotaal heeft aangeschaft, dan kunt u uiteraard een beroep doen op de eigen technische dienst van Pleintotaal voor het uitvoeren van de garantie. Op alle elektronische producten wordt ten minste 1 jaar (12 maanden) garantie verleend door Pleintotaal volgens onderstaande garantievoorwaarden. Alle producten die Pleintotaal aanbiedt betreffen Nederlandse producten. U heeft dus de zekerheid dat bij elk product de in Nederland geldende garantie voorwaarden van toepassing zijn. Voor de uitvoering van garanties volgt u onderstaande procedure:

Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact op met Pleintotaal Klantenservice (telefonisch of per e-mail). Samen met u zullen wij analyseren wat er aan de hand is; 

• Nadat is vastgesteld dat er een probleem voordoet met uw product kunt u het product versturen naar Pleintotaal of bij Pleintotaal afgeven. De kosten hiervoor zijn voor uw rekening.
• Om voor de uitvoering van garantie voor uw product in aanmerking te komen, biedt u het product altijd aan samen met een kopie aankoopbewijs van Pleintotaal, een duidelijke probleemomschrijving met daarop vermeld uw gegevens en indien van toepassing het garantiebewijs van het desbetreffende product. Zonder deze begeleidende stukken is het niet mogelijk uw aanvraag in behandeling te nemen, noch om u te informeren over de status daarvan; 
• Na in behandeling name van uw garantieverzoek, wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gebracht door Pleintotaal. Gedurende de uitvoeringsperiode kunt u informeren naar de status via de e-mail. Nadat uw product hersteld of vervangen is, wordt het product naar u verzonden. De duur van de afwikkeling is sterk gerelateerd aan het desbetreffende product en eventuele toeleveringen van de fabrikant. Pleintotaal is hierbij volledig afhankelijk van de servicecapaciteit van een fabrikant; 
• Doet een probleem met een product zich voor binnen 7 dagen na aankoop, dan hanteert Pleintotaal de DOA-regeling (Dead on Arrival). Nadat u melding gemaakt heeft van een defect of niet correct functionerend product binnen 7 dagen na aankoop, zorgt Pleintotaal kosteloos voor een vervangend exemplaar; 
• Voor producten die Pleintotaal retour ontvangt en waarbij het opgegeven probleem niet kan worden geconstateerd, krijgt u 30 dagen de gelegenheid om het product, op eigen rekening, bij Pleintotaal af te halen of zorg te dragen voor een verzendvergoeding voor de retourzending.
• Stuur nooit producten retour zonder bovenstaande procedures te doorlopen. Indien wij onaangekondigd producten retour ontvangen en daarvan niks afweten, kunnen wij deze niet in behandeling nemen.

Garantievoorwaarden
Garantie op producten wordt door Pleintotaal verleend conform de voorschriften die de desbetreffende fabrikant daarvoor heeft opgesteld. Op machines zit zowiezo 1 jaar (12 maanden) garantie. Daarnaast worden soms door fabrikanten langere garantietermijnen op producten verleend. De uitvoering van garantie wordt dan door Pleintotaal opgevolgd conform de voorschriften van de fabrikant. Garantie wordt alleen verleend bij normaal huishoudelijk gebruik. Bij u machine dient minimaal 1x per jaar een onderhoudsbeurt te laten geven. U dient de onderhoudskaart door de monteur te laten aftekenen.
Uiteraard kunt u ook de machine in onderhoud geven bij Pleintotaal.